isana TOP > isanaからのお知らせ > 8月18日(日)通信キャリアの工事に伴うFAX送信遅延および03で始まるisana FAX受信番号によるFAX受信停止のお知らせ

isanaからのお知らせ

8月18日(日)通信キャリアの工事に伴うFAX送信遅延および03で始まるisana FAX受信番号によるFAX受信停止のお知らせ

2019/7/22(月)

お客様各位

平素よりisanaをご利用いただきましてありがとうございます。

以下の日程におきまして、通信キャリアのデータセンターにおいて回線工事が行われます。
工事時間中、03で始まるFAX番号のFAX受信機能は停止となり、FAXの送信については遅延が発生いたします。

※FAX受信に影響が発生するのは、市外局番が03で始まるisana FAX受信番号での受信のみとなります。06で始まるisana FAX受信番号での受信に影響はありません。
※複合機経由のFAX受信に影響はありません。
※FAX送信はすべてのお客様に影響が生じます。
※メールの送受信に影響はありません。





≪工事予定日時≫
2019年8月18日(日) AM 3:00 - AM 5:00
※上記時間帯のうち、30分から最大60分、接続の切断が発生します。

≪影響範囲≫
・FAX受信機能(03で始まるisana FAX受信番号による受信のみ)
・FAX送信機能

上記機能の影響に伴い、下記の表示に影響が生じます。
・isana管理画面
・iOSアプリ

≪影響内容≫
・03で始まるisana FAX受信番号で受信するFAXにおいて、受信機能が停止となります。
・03で始まるisana FAX受信番号で受信するFAXにおいて、受信結果通知メールの配信が停止となります。
・送信したFAXは遅延が生じます。
・送信したFAXはエラーとなる可能性があります。
・isana管理画面(送信一覧)への送信結果反映に遅延が生じます。

これに伴い、工事期間中に03で始まるisana FAX受信番号で受信処理をした下記に該当するFAXにおいては以下の処理遅延が発生します。
・自動返信の処理の遅延
・新規受信/送信時の通知メールの遅延(通知メール設定を行っている場合のみ)

クラウド型FAX受注システムにおける豊富な実績のもと、お悩みやご要望にお応えします。

お電話でのお問い合わせ

株式会社エディックワークス

東京本社

03-6870-6902

大阪支店

06-7669-4276

名古屋支店

052-856-9632

Webからのお問い合わせ